Wat kost verzending?
- Bestellingen vanaf €150: gratis verzending binnen Nederland, België en Duitsland.
- Bestellingen onder €150: €7,95 verzendkosten.
- Afhalen in Willemstad is gratis, op afspraak. Kies bij het afrekenen voor afhalen; je kunt online betalen, of contant of met pin bij het ophalen.
Woon je in België of Duitsland? Dan betaal je dezelfde verzendkosten als in Nederland. Reken voor die landen op een of twee werkdagen extra levertijd.
Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur binnenkomen, proberen we dezelfde dag nog te verzenden met PostNL. Zodra je pakket bij de vervoerder is aangeboden, ontvang je een track & trace-code. Meestal wordt het pakket de eerstvolgende werkdag tussen 9.00 en 18.00 uur bezorgd, maar PostNL heeft regelmatig last van vertragingen. Het precieze moment kunnen we dus helaas niet garanderen, op vertraging bij de bezorgdienst hebben we geen invloed. Wel kan je via de Track and Trace eventueel je bezorgmoment of locatie wijzigen, bijvoorbeeld naar een PostNL afhaalpunt.
Is een product tijdelijk niet op voorraad, of halen we de levertijd om een andere reden niet? Dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.
Waarom wordt mijn leeftijd gecontroleerd?
Omdat wij wijn verkopen, controleert de bezorger bij aflevering of de ontvanger 18 jaar of ouder is. Zorg dus dat het pakket wordt aangenomen door iemand die dat kan aantonen. Zonder controle mag de bezorger de wijn niet afgeven. Lees meer over NIX18.
Hoe kan ik retourneren of annuleren?
Twijfel je toch over je aankoop? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren (herroepen), zolang de verzegeling van het product niet is verbroken. Is die wel verbroken, dan is je aankoop definitief.
Herroepen kan via ons formulier bestelling annuleren, of per e-mail aan info@bestevansamos.nl met je bestelnummer. We bevestigen je melding per e-mail. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen, met alle toebehoren en zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking.
Hebben we je retour in goede orde ontvangen, dan storten we het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug. Alleen de kosten om het pakket naar ons terug te sturen zijn voor jouw rekening; reken op ongeveer €7,50 per pakket.